ダナンの両替所で表示レートと違う金額を請求された体験談

旅行情報

あなたの旅行先の国名・都市名

ベトナム、ダナン

あなたが旅行に行った年月

2025年5月

あなたが旅行に行った回数

5回

あなたの年齢、性別、職業

30歳、男、会社員

一緒に旅行に行った人の人数

2人

トラブル体験をした場所

ベトナムのダナン市内にある両替所

トラブル内容

ベトナムのダナンに旅行した際、市内にある両替所で外貨両替をしたところ、思いがけないトラブルに遭いました。

旅行中に現地で使うお金が必要になったため、街中を歩いているときに見つけた両替所を利用することにしました。店頭には日本円からベトナムドンへの両替レートが表示されており、その数字を確認してから両替をお願いしました。海外での両替には多少の手数料がかかることは理解していましたが、表示されているレートを参考にすれば、大体いくら受け取れるのかは分かると思っていました。

ところが、実際に両替が終わって受け取った金額を確認すると、事前に表示レートから計算していた金額よりもかなり少ないことに気が付きました。最初は自分の計算が間違っていたのかと思い、もう一度スマートフォンで計算し直しました。しかし、何度確認しても受け取った金額との違いは大きく、単純な計算ミスとは思えませんでした。

そこで、店員に対して表示されていたレートと実際に受け取った金額が違うことを伝えようとしました。店頭に表示されている数字を指差しながら、こちらが両替前に確認した金額と、実際に渡された金額を比較して説明しました。しかし、店員はこちらの説明を十分に理解していないようで、話がなかなか進みませんでした。

こちらも何とか状況を理解してもらおうと、スマートフォンの計算画面を見せたり、身振り手振りを交えたりしながら何度も説明しました。それでも、納得できる説明は返ってこず、こちらの言い分が伝わっているのかどうかも分からない状態でした。日本語はもちろん、簡単な英語でも十分に意思疎通ができず、非常にもどかしい気持ちになりました。

特に困ったのは、両替がすでに終わってしまっていたことです。受け取ったお金を返して取引をやり直してもらいたいと思いましたが、言葉が通じないうえに、店員も積極的に対応してくれませんでした。こちらとしては表示されていたレートを見て両替をお願いしたのに、実際にはかなり不利な条件で外貨両替をしてしまったように感じ、どうしても納得できませんでした。

海外旅行中ということもあり、現地の事情や言葉に詳しくない自分にとって、こうした状況は非常に不安でした。日本であれば、表示内容と請求金額が違う場合にも落ち着いて説明できますが、海外では言葉の壁があるため、相手に自分の主張を伝えるだけでも一苦労です。何度説明しても状況が変わらず、結局、納得できないままその場を離れることになりました。

金額の損失も残念でしたが、それ以上に嫌だったのは、きちんと説明を求めても十分に対応してもらえなかったことです。旅行を楽しんでいる最中に、このようなトラブルに巻き込まれるとは思っていませんでした。現地の通貨に慣れていない旅行者にとって、両替は必要不可欠なものですが、利用する場所によっては思わぬ損をしてしまう可能性があると実感しました。

この経験以降、海外で両替をするときは、店頭に表示されているレートを確認するだけでは不十分だと考えるようになりました。表示レートが良く見えても、実際に適用されるレートや手数料によって、受け取れる金額が大きく変わる場合があります。今回のようなトラブルを避けるためにも、両替をお願いする前に最終的な受取金額を確認し、納得できない場合はその場で取引をしないことが大切だと思いました。

せっかくの海外旅行を嫌な思い出にしないためにも、両替所選びは慎重に行うべきだと感じた出来事でした。