セブ島でパスポート未返却でお店を出てしまった

旅行情報

あなたの旅行先の国名・都市名

フィリピン、セブ

あなたが旅行に行った年月

2026年8月

あなたが旅行に行った回数

6回目

あなたの年齢、性別、職業

21歳、女、受付嬢

一緒に旅行に行った人の人数

4人

トラブル体験をした場所

セブ市内のショッピングモールの両替所

トラブル内容

海外旅行中の楽しみといえば、現地のショッピングモール巡りやローカルグルメの開拓ですよね。しかし、慣れない旅先での金銭やり取りや手続きには思わぬ落とし穴が潜んでいます。
今回は、私がフィリピン・セブ島に旅行した際に体験した、外貨両替にまつわるトラブルとヒヤヒヤしたエピソードをお話しします。
はじめての経験：両替所で「個人情報の記入」を求められる
その日は、現地でのお買い物や食事を楽しむため、日本円で2万円分を現地の通貨（ペソ）に両替しようと、セブ島内にある賑やかな大型ショッピングモールを訪れました。モール内には観光客向けの両替スタンドがあり、列もできていたため「ここなら安心だろう」と思い並ぶことにしたのです。
自分の順番が来たら、受付のスタッフに「日本円を両替したい」と伝えました。すると、スタッフから「パスポートを見せてほしい」と言われました。
これまでの海外旅行では、店頭で現金を渡すだけでサクッと両替できることが多かったため、まずこの時点で「パスポートが必要なの？」と少し驚きました。さらにスタッフは1枚の記入用紙を差し出し、名前だけでなく、日本の住所や現地で滞在しているホテル名まで詳しく記入するよう求めてきたのです。
「今まで色々な国で両替してきたけれど、こんなに細かく個人情報を書かされたことはないな…」と困惑しつつも、言われた通りに必要事項を記入して書類とパスポートを渡しました。手続き自体はスムーズに進み、日本円2万円を出して無事に現地の通貨を受け取ることができました。
ショッピングモールで青ざめた「パスポートがない！」
無事に両替が終わった安心感から、私は手渡された紙幣の金額を軽く確認し、そのままお札だけを財布にしまって両替ショップを後にしました。
「さあ、何を買おうかな」と気分良く広大なショッピングモール内を歩き回り、素敵なお店やカフェを眺めていたときです。ふとバッグの中の整理をしようと手元を見た瞬間、血の気が引く感覚に襲われました。
「……あ、パスポートがない！」
バッグのポケット、ポーチ、財布の脇……どこを探してもパスポートが見当たりません。パニックになりかけながら直前の行動を必死に思い返すと、先ほどの両替所で書類と一緒にパスポートを提出し、そのまま返却してもらうのを忘れていたことに気づいたのです。
急いで店舗へ逆戻り、無事に回収したものの……
冷や汗をかきながら、来た道を猛ダッシュで戻りました。両替ショップに到着し、息を切らしながらスタッフに「すみません！さっきパスポートを受け取るのを忘れてしまいました！」と伝えると、受付の人は特に驚く様子もなく、「ああ、これね」といった感じで、カウンターの奥から私のパスポートをあっさりと返してくれました。
手元に戻ってきたときは本当にホッと胸を撫でおろしましたが、同時にふと強い疑問とモヤモヤした気持ちが湧き上がってきました。
「パスポートって、海外旅行者にとって一番大切な身分証明書なのに……なぜお店の人は追いかけて教えてくれなかったんだろう？」
ほんの数十メートル移動した程度でしたし、忘れた直後であれば声をかけるか、少し追いかけて届けることもできたはずです。しかし、現地の人々やスタッフにとっては「自分の持ち物は自分で管理するのが当たり前」であり、店側にそこまでの親切や責任を求めるのは日本の感覚すぎたのだと痛感しました。
このトラブル体験から学んだこと
幸いにもパスポートは無事に戻ってきましたが、もし気づくのが遅れてモールを出てしまっていたらと思うと今でもゾッとします。
忘れ物をしたら店員さんが追いかけて届けてくれるのは、日本ならではの素晴らしいサービス文化です。海外では「忘れた方が悪い」と割り切られるケースがほとんどであることを頭に入れておく必要があると学んだ体験でした。
海外のショッピングモールなどで両替をする際は、現金のカウントだけに集中せず、パスポートなどの貴重品もしっかり手元に戻ったか確認してからその場を離れるよう十分注意してくださいね。