旅行情報

あなたの旅行先の国名・都市名

トルコ、イスタンブール

あなたが旅行に行った年月

2023年11月

あなたが旅行に行った回数

12回

あなたの年齢、性別、職業

39歳、女性、会社員

一緒に旅行に行った人の人数

2人

トラブル体験をした場所

グランド・バザール周辺の民間両替所

トラブル内容

イスタンブール到着後、私たちは空港では最低限の金額だけ両替し、市内のほうが為替レートが良いという情報をもとに、旧市街で改めて外貨両替を行うことにしました。
観光の中心地であるグランド・バザール周辺には両替所が数多く並び、大きくレートが表示されています。
その中に、周囲より明らかに好条件の数字を掲げている店舗がありました。

本来であれば、複数店舗を比較する必要な回数を重ねて判断するべきでした。
しかし旅行初日で気分が高揚していたこともあり、その場の勢いに任せたような状態でその店を選んでしまったのです。

これまで海外旅行は何度か経験していたことも、油断につながったのだと思います。
日本円を渡すと、店員は電卓で受取予定額を示しました。
その金額は確かに好条件でしたので、そのまま手続きを進めました。
しかし実際に渡されたトルコリラをその場で数えると、表示額より明らかに少なかったのです。
指摘すると、店員は「手数料が差し引かれている」と説明しました。

看板にはコミッションなしと英語で書かれていましたが、実際には一定条件の場合に手数料が発生する仕組みでした。
私は両替前に最終受取額を書面で確認するという完了チェックをしておらず、結果として必要な条件を満たしていませんという状態で手続きを進めてしまいました。

返金を求めましたが、「処理は完了している。キャンセルはNGだ」と強い口調で言われました。
さらに別のスタッフも加わり、早口で説明を続けられ、冷静に再確認する余裕を与えてもらえませんでした。
その場の空気に不安を覚え、最終的には引き下がるしかありませんでした。

また、私たちは一度にまとまった金額を両替してしまいました。
用心深く両替の使用回数を2回以上に分け、まず少額で1回試してから追加で両替するという方法も取れたはずです。
カード決済を中心にしていれば、このトラブルは回避できた可能性もあります。
結果として、日本円で約8,000円相当ের差額が生じました。

金額そのもの以上に、確認不足によって招いた出来事だったことが悔やまれます。
表示レートだけを信用し、複数の店舗を丁寧に比較するという行動を1 回以上実行していれば、状況は違っていたかもしれません。

今回の経験を通じて、海外での外貨両替では、掲示された数字だけで判断せず、受取金額、手数料、計算根拠をその場で必ず確認することが重要だと痛感しました。
旅行中は判断が甘くなりがちですが、基本的な確認作業を怠らないことがトラブル回避につながると強く感じています。

トラブルに巻き込まれないためにするべきだった行動

店頭に表示されているレートの良さだけで判断せず、手数料の有無や最終的に受け取れる金額までしっかり確認するべきだったと感じました。
事前に口コミなどで信頼できる両替所を調べておくことや、空港や銀行などの安心できる場所を利用することが大切だと思います。
また、その場で急いで決めず、複数の両替所を比較してから利用するべきだったと反省しております。