旅行情報

あなたの旅行先の国名・都市名

フランス、パリ

あなたが旅行に行った年月

2021年10月

あなたが旅行に行った回数

7回目

あなたの年齢、性別、職業

39歳、女性、会社員

一緒に旅行に行った人の人数

2人

トラブル体験をした場所

パリ市内の観光エリアにある両替所

トラブル内容

フランス・パリを旅行した際、市内観光の途中で現金が必要になり、観光客が多く集まるエリアにある両替所で外貨両替を行いました。
出発前に日本である程度ユーロに替えてはいたものの、カフェや小さなショップでの支払いが続き、思っていた以上に現金の減りが早かったため、急きょ現地で両替をすることにしました。

利用した両替所は、大通り沿いにあり、外から見える電光掲示板には「手数料無料」「No Commission」といった表記が大きく表示されていました。
空港より条件が良さそうに見えたこと、また周囲にも観光客が出入りしていたことから、特に警戒せずに入店してしまいました。
今思えば、この時点で外貨両替の仕組みを十分に理解していなかったことが、後のトラブルにつながったのだと思います。

窓口では、日本円を渡すとすぐに計算が行われ、あまり間を置かずにユーロ紙幣が差し出されました。
その際、具体的なレートや計算方法についての説明はなく、私自身も英語やフランス語で細かく確認する自信がなかったため、そのまま受け取ってしまいました。
後ろに他の利用客が並んでいたこともあり、急かされるような雰囲気の中で冷静に確認できなかった点も反省しています。

店を出て少し歩いた後、念のためレシートを確認したところ、想定していた金額よりもかなり少ないユーロしか受け取っていないことに気づきました。
表示されていた為替レートを基に簡単に計算した場合と比べても差が大きく、「手数料無料」と書かれていたにもかかわらず、実質的には非常に不利な条件で外貨両替をしていたことが分かりました。

納得がいかず、再度店舗に戻って説明を求めましたが、「表示レートはあくまで目安であり、実際のレートは別に設定されている」「計算は正しい」といった説明を繰り返されるだけで、具体的な内訳については明確に答えてもらえませんでした。
強く抗議するほどの語学力もなく、また旅行中の時間を無駄にしたくない気持ちもあり、結果的にその場では引き下がるしかありませんでした。

明確な詐欺と断定できるものではありませんが、仕組みを理解していない旅行者にとっては非常に分かりにくく、不親切な対応だったと感じています。
後から調べてみると、観光地の両替所では「手数料無料」をうたいながら、レートで調整するケースが少なくないことを知り、事前知識の不足を痛感しました。
この外貨両替のトラブルは、金銭的な損失だけでなく、旅の気分を大きく下げてしまう出来事として強く印象に残っています。

トラブルに巻き込まれないためにするべきだった行動

事前に現地の平均的な為替レートを把握し、両替前に受取金額をその場で計算・確認するべきでした。
また、観光地の路面店ではなく、空港や銀行など信頼性の高い場所で外貨両替を行うべきだったと感じています。