アメリカ出張中のホテルのATMで両替トラブル

旅行情報

あなたの旅行先の国名・都市名

アメリカ、ルイビル

あなたが旅行に行った年月

2024年10月

あなたが旅行に行った回数

6回目

あなたの年齢、性別、職業

31歳、男、技術系総合職

一緒に旅行に行った人の人数

単独

トラブル体験をした場所

ケンタッキー州ルイビルのホテルの両替ATM

トラブル内容

アメリカのケンタッキー州ルイビルに長期出張で滞在していたときの話です。
出張期間は数か月に及び、ホテルを拠点にほぼ生活するような形でした。
仕事自体は順調だったのですが、日本と勝手が違う部分も多く、特にお金まわりについては何度か戸惑う場面が・・・。

ある週末、翌週から現地工場で立ち会い作業が始まる予定で、その準備をしていたところ、取引先の担当者から「作業員へのチップを現金でまとめて用意してほしい」と言われました。
理由としては、外部業者が複数入るため、会社経由やクレジットカード対応が難しいとのこと。
普段はほとんどキャッシュレスで生活していたため、手元の現金はほとんどなく、明らかに不足していました。
外貨が必要になり、街中の銀行を探すことも考えましたが、ホテルから出るのが面倒だったこともあり、ホテルのロビーに設置されていたATMを利用することに。

これまで他の州では、日本のカードで問題なく外貨両替で現地通貨を引き出せていたため、特に深く考えずに使ってしまいました。

そのATMはホテルのフロント横に設置されていましたが、よく見ると銀行直営ではなく、外部業者が運営しているタイプでした。
少し不安は感じましたが、ホテル内にあるという安心感から、そのままカードを挿入しました。

暗証番号を入力し、引き出し金額を選択すると、画面に「Processing」と表示され、しばらく待つことに。
しかし「Transaction Error」という表示が出て、カードが返却されませんでした。
画面は操作不能になり、カード挿入口も反応せず、この時点でかなり焦りました。
海外でメインカードを失うのは致命的で、生活費やホテルの支払いにも影響が出る可能性があったからです。

すぐにホテルのフロントに事情を説明しましたが、そのATMはホテル管理ではないため対応できないと言われました。
ATMに記載されている業者の連絡先に自分で連絡してほしいとのこと。
しかし、すでに夜遅いうえに日本のカード会社に連絡するにもタイミングが悪く、その日はどうすることもできませんでした。

翌日、ATM業者とカード会社の双方に連絡を取りましたが、カードはすでに回収されており返却は不可能。
再発行は可能でしたが、アメリカ国内の住所に送付する場合でも1週間以上かかると言われました。

その間の支払い手段をどうするか、かなり頭を悩ませることになりました。

最終的には、日本の同僚や現地スタッフに事情を説明し、一時的に現金を立て替えてもらうことで何とか対応できました。
ただ、ホテルにあるATMだからといって安易に使った判断は、完全に失敗だったと反省しています。

この件以降、海外では必ず銀行直営のATMを使うようにし、怪しい業者のATMには近づかないようになりました。
ルイビルのホテルで起きたこのトラブルは、長期出張中の中でも特に印象に残っており、海外での現金管理の重要性を痛感した出来事でした。